FAQ

J’ai commandé un billet, mais je ne le trouve nulle part.

Les e-mails contenant des tickets finissent parfois dans votre boîte spam. Si vous ne les trouvez pas à cet endroit, veuillez remplir le formulaire de contact en indiquant clairement votre nom, votre adresse, et, le cas échéant, le numéro de commande. Nous vous renverrons vos billets dans les plus brefs délais.


Je souhaite une facture pour mes billets.

Veuillez remplir le formulaire de contact et clairement y indiquer votre nom et le numéro de commande. Nous vous enverrons la facture dans les plus brefs délais.


Un autre nom figure sur mon billet.

Si vous avez acheté votre billet de concert via le site officiel, ceci ne devrait pas poser problème. Veuillez noter que le code-barres sur un ticket ne peut être utilisé qu’une seule fois. Si votre code-barres a déjà été scanné à l’entrée, l’accès vous sera refusé.


Puis-je faire des photos/vidéos/enregistrements pendant le concert?

Tout matériel professionnel de photo, vidéo ou d’enregistrement est strictement interdit sur le site du concert.


Les enfants sont-ils admis au concerT?

Nous n’avons pas d’âge minimum pour le concert, tous les âges sont les bienvenus.
Le prix des billets ne tient pas compte de l’âge du visiteur, des billets pour enfants à tarif réduit ne sont donc pas disponibles.


Puis-je promouvoir mon propre événement sur/autour du site du concert?

Aucune promotion ne peut avoir lieu sur et autour du site du concert sans l’autorisation explicite des organisateurs.


Je suis journaliste et j’aimerais recevoir tout le matériel de presse concernant le concert.

Envoyez un courriel à geraldine@gentlepromotion.be et elle vous fournira le communiqué de presse ainsi que les photo de presse.


Je suis journaliste et j’aimerais assister à ce concert.

Envoyez un courriel à geraldine@gentlepromotion.be en mentionnant les médias pour lesquels vous écrivez et où votre article sera publié. Veuillez noter que le nombre de laissez-passer est limité et que nous ne pouvons pas garantir que chaque journaliste en obtiendra un. Nous répondrons à ce genre de demandes deux semaines avant le concert.

 

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